弁護士　大場 勇輝（鴨川法律事務所）

全国のネットトラブルに対応可能│被害者／加害者問わずSNS特有の悩みに同世代の弁護士が対応します

ネットトラブルについて、このようなお悩みはありませんか？

ネットトラブルは放置するほど状況が悪化し、対応が難しくなるケースもあります。

お一人で抱え込まず、専門家である弁護士に一度ご相談ください。

ネットトラブルの問題解決に強みを持つ理由３選

ネットトラブルは、プラットフォームの仕様やIT技術への理解が不可欠です。

当職は単に法律に詳しいだけでなく、SNS世代の弁護士としての深いサービス理解と、迅速かつ丁寧な対応をすることが可能です。

ネットトラブルの深刻化を防ぐためにも、当職はこの３つの強みをもって、迅速な解決を目指します。

①「SNS世代の弁護士」ならではの深いサービス理解

私が持つ最大の強みは、SNS世代の弁護士として、各種インターネットサービスの仕組みや文化に知見があることです。

ネットトラブルの解決は、X（旧Twitter）、Instagram、匿名掲示板、口コミサイトなど、問題が発生したプラットフォームの特性を深く理解している必要があります。

技術的な仕様や、どのような情報が開示の対象となり得るのか、どのような削除ロジックが採用されているのかを把握していなければ、有効な手段を迅速に講じることができません。

私は、これらのサービスを「使っている」弁護士として、お客様が直面している状況を正確かつ速やかに理解することが可能です。

「何から説明すればいいか分からない」といったご心配は無用です。

②被害者・加害者・法人に対応する「多角的な解決力と安心感」

当事務所は、被害者側のご相談はもちろん、加害者側のご相談、さらには企業の評判に関わる口コミの削除といった法人からのご相談にも対応することが可能です。

被害者の方には、投稿削除や開示請求で精神的な苦痛を終わらせることを目指します。

加害者の方には、直接の連絡を弁護士が引き受け、相手方との代理交渉を通じて事態の収束を図ります。

どの立場であっても、ご依頼者様の話をよく聞き、法的な落とし所を見つけ出し、最良の選択肢を提案いたします。

③問題の深刻化を防ぐ迅速かつ丁寧な初期対応

ネットトラブルの解決では、対応の「迅速さ」が命です。

特に投稿削除や開示請求は時間との勝負であり、対応が遅れると証拠が消滅するリスクに直面します。

当事務所は、ご依頼者様の「とにかく気づいたらすぐ連絡したい」という切実な思いに寄り添い、迅速、丁寧に対応することを信条としています。

お問い合わせの際に、利益相反の確認で原則2日ほどお時間をいただきますが、この確認を丁寧に行うことが、その後のスムーズな手続きの土台となり、ご依頼者様の不安を最小限に抑えることにつながります。

ネットトラブル解決にかかる弁護士費用・初回相談料について

相談料について

法律相談料は30分5,500円（税込）としております。

「このようなことを弁護士に相談していいのか分からない」

「費用がいくらになるかまず知りたい」

といったご不安があるかと思いますが、まずは状況をお聞かせください。

ネットトラブルは、対応が早ければ早いほど、取れる手段の幅が広がります。

ご相談の際には、お客様の状況を丁寧にお伺いし、法的な見通しや弁護士としてサポートできる内容、そしてその場合の費用について分かりやすくご説明いたします。

ご相談いただいた内容の秘密は厳守しますので、安心してご利用ください。

【お知らせ】

当事務所では、利益相反の確認を行う関係上、お問い合わせをいただいてから面談日時の調整についてご連絡差し上げるまでに、原則として2日ほどお時間をいただいております。

着手金・成功報酬について

実際にご依頼いただく場合、ご依頼内容に応じて「着手金」および「成功報酬」が発生することが一般的です。

着手金は、弁護士が法的手続き（削除請求、開示請求、交渉など）を開始する際に必要となる費用です。

成功報酬は、ご依頼いただいた目的（例：投稿の削除成功、投稿者の特定、示談の成立など）を達成した場合に、その成果に応じて発生する費用です。

ネットトラブルは、「どの手続きを」「どこまで行うか」でお見積りが大きく変わります。

当職は、ご契約の前に、どのような場合に費用が発生し、総額がいくらになる見込みなのかを、お客様が十分にご納得いただけるまで具体的にご説明します。

ご相談からネットトラブル解決までの流れ・手続きのステップ

ステップ1：お問い合わせ・ご相談予約

お電話またはお問合せフォームからご連絡いただき、ご相談の日時をご予約ください。

ネットトラブルは、投稿が削除されるなど証拠が失われやすいため、問題に気づいたらできるだけ早くご連絡いただくことが重要です。

お問い合わせの際は、問題となっている投稿のURLや可能であればスクリーンショットをご準備いただくと、その後のご相談が非常にスムーズに進みます。

匿名掲示板なのか、SNSなのか、口コミサイトなのか、お客様が直面している状況を簡単にお知らせください。

ステップ2：弁護士との初回面談

ご予約いただいた日時に、私（大場）が直接お話を伺います。

ご依頼者様が現在どのような状況に置かれているのか、いつ、どのサイトで、どのような書き込みがあったのか（または、してしまったのか）を詳細にお聞かせください。

依頼者様のお話をよく聞き、トラブルに至った経緯、現在のお気持ち、そして最終的に望む解決の形を丁寧に確認します。

この際、費用についても詳細にご説明いたします。

ステップ3：解決方針のご提示と委任契約

初回面談でお伺いした内容を精査した上で、ネットトラブルを解決するための最適な法的戦略と、それに伴う具体的な弁護士費用を明確にご提示いたします。

提案内容と費用について十分にご納得いただけた段階で、正式に委任契約を締結させていただきます。

万が一、ご提示した内容にご納得いただけずご契約に至らなかった場合でも、相談料以外の費用は一切発生しませんので、ご安心ください。

ステップ4：トラブル解決に向けた実務と報告

ご契約が成立次第、当職は直ちにご依頼者様の代理人として法的手続きを開始します。

具体的には、サイト管理者やプロバイダに対する削除請求や発信者情報開示請求、あるいは相手方（加害者または被害者）との示談交渉などです。

ご依頼いただいた後は、ご依頼者様が矢面に立って相手方と直接やり取りする必要は一切ありません。

手続きの進捗状況については、私が責任を持ってお客様に随時ご報告し、次のステップに進む際には必ずお客様のご意向を確認しながら進めます。

ご依頼者様の精神的なご負担を軽減し、法的な専門家として最善の結果を追求します。

ネットトラブルについてよくあるご質問

Q. 匿名掲示板やSNSの書き込みでも、投稿者を特定することはできますか？

A.はい、可能です。

匿名であっても、「発信者情報開示請求」という法的な手続き（裁判手続）を経ることで、書き込みに使用されたIPアドレスや契約者情報（氏名、住所など）を、サイト管理者やプロバイダから取得できる可能性があります。

ただし、投稿内容が違法であること（権利侵害の明白性）などの要件を満たす必要があります。

どのような場合に特定が可能か、私が法的な観点から判断します。

Q. 投稿されてから時間が経っていても、削除や開示請求は可能ですか？

A. 投稿の種類やサイトの仕様によって異なりますが、時間が経過しすぎると対応が困難になるケースが多いです

特に、発信者情報開示請求に必要な「アクセスログ」は、プロバイダによって保存期間が定められており（一般的に3ヶ月〜6ヶ月程度）、この期間を過ぎると投稿者の特定が極めて難しくなります。

誹謗中傷や悪質な書き込みに気づいたら、1日でも早くご相談いただくことをお勧めします。

Q. 会社の悪い口コミを削除したいのですが、可能ですか？

A. はい、対応可能です。ただし、全ての口コミを削除できるわけではありません。

削除が認められやすいのは、「事実無根の悪意ある内容」や「個人の名誉を毀損する表現」など、法的に違法と判断される場合です。

単なる「低評価」や「個人の感想」の範囲に留まるものは、表現の自由との兼ね合いで削除が難しい場合もあります。

まずは問題の口コミを拝見し、法的に削除が可能かどうかを診断します。

ネットトラブルにお悩みなら、今すぐご相談ください

ネットトラブルは、現代社会特有の非常に根深く、精神的な負担の大きな問題です。

もしあなたが「誹謗中傷を受けている」「投稿者を特定したい」「過去の書き込みでトラブルになっている」などのお悩みを抱えているなら、一人で抱え込まず、今すぐ私にご相談ください。

弁護士にご依頼いただくことで、[被害者の方]は不快な投稿や相手方とのやり取りをご自身で確認する必要がなくなり、[加害者側の方]は相手方からの直接の連絡に怯える日常から解放されます。

私は、SNS世代の弁護士としての知見と、法的な専門スキルを駆使し、迅速にお客様の「盾」となります。

ネットトラブルは「気づいたらすぐ」が鉄則です。

あなたの日常を取り戻すため、全力でサポートします。