勾当台総合法律事務所

SNS全盛期だからこそ悪質な投稿への対応が必要です

スマートフォンが普及し、TwitterやInstagram、FacebookなどのSNSが普及した現代では、インターネット上の悪質な投稿を放置しないことが重要です。

また企業や飲食店にとっては、SNSやクチコミ･レビューサイトへのたった1件の書き込みが、経営の命運を分けることも少なくありません。

インターネット上で、事実とは異なる名誉毀損といえる投稿や、評判を貶める可能性がある誇大な誹謗中傷を受けた場合には、弁護士への相談を検討してください。

法的措置をとることによって、書き込みの削除や、損害賠償を請求することが可能です。

悪質な投稿の特定は可能ですが早期にご相談ください

インターネット上の匿名掲示板やSNS、クチコミ･レビューサイトへの投稿は、発信者情報開示請求という手続きをとることで、投稿者の特定が可能です。

発信者情報開示請求手続きは、webサービスの運営者に対してIPアドレス等の情報開示を求めた後、プロバイダに対して個人情報の開示を求める流れとなります。

ただし先方にも個人情報を保護する義務があるため、請求は、ほぼ必ず裁判の判決を得る必要があります。

しかしIPアドレスといったログは、保存期間を過ぎると削除されてしまうため、早期に手続きを開始する必要があります。ちなみにログの保存期間は、約3〜6ヶ月程度があることがほとんどです。

｢悪質な投稿が拡散されてしまう｣、｢ログが消えて発信元の特定ができなくなる｣といったリスクがあるため、悪質な投稿に関する弁護士への相談は、早期にご検討ください。

傾聴を心がけ今後の見通しをしっかりと説明します

ご相談をいただくときには、何よりもしっかりとお話を伺い、心の声にまで傾聴することを心がけています。

そうしてご状況をきちんと把握することによって、過去の裁判例からどうなり得るか、あるいは裁判になった場合に主張が通るかどうかなど、大凡のシミュレーションが可能です。

そのうえで、わかりやすい言葉を用いて、今後の見通しについてしっかり説明させていただきます。

ご状況次第では、相談者様にとって都合の悪いこともあるかもしれませんが、そうした旨も正直に説明いたします。

説明にしっかりとご納得いただいたうえで、ご依頼いただいたときに二人三脚で歩むためにも、まずはお悩みやお気持ちを伺わせてください。

まずは迷わずにご相談いただくことが解決のカギです

弁護士への相談というと、ハードルを感じられたり、敷居が高く思えたりするかもしれませんが、まずは勇気を出して一度ご相談ください。

｢こんなこと弁護士に相談するまでも…｣と思われることでも、弁護士からすると迅速に措置をとるべきであったり、アドバイスひとつで解決したりすることもございます。

ご状況に応じて迅速な法的措置を勧めることはありますが、最終的にご判断をいただくのはご相談者様です。

まずは弁護士に｢現在どんな状況にあるか｣を判断してもらうだけのつもりでも良いので、ご相談ください。