全国の口コミ・レビュー削除に強い弁護士一覧

ネットの悪質な口コミ・レビューについての相談先

ネットの口コミ・レビューはユーザー体験を共有できる点で非常に便利ですが、時として誹謗中傷や虚偽の内容といった悪質なものが投稿されることがあります。

悪質な口コミを放置してしまうと、集客や売上に悪影響が出ることもあるでしょう。

ここでは、口コミ・レビュー削除についての相談先を紹介します。

誹謗中傷を書き込まれた場合の相談先

誹謗中傷を書き込まれた際の相談先にはどのようなものがあるでしょうか？

• 一般社団法人セーファーインターネット協会

  一般社団法人セーファーインターネット協会では、インターネット上の誹謗中傷や違法情報に関する相談が可能です。

• 警察庁 サイバー事案窓口

  警察庁 サイバー事案窓口では、サイバー犯罪全般に関する相談が可能です。

• 違法・有害情報相談センター

  違法・有害情報相談センターでは、インターネット上の違法・有害情報についての相談を受け付けています。

弁護士への相談

• 弁護士事務所の無料相談

  ベンナビITでは悪質な口コミ・レビュー削除について無料相談できる弁護士事務所を多数掲載しています。

  口コミ・レビュー削除に強い無料相談可能の弁護士

• 法テラス

  日本司法支援センター「法テラス」では、無料で初回の法律相談を受けることが可能です。

Google Mapsの口コミを削除する方法

Google Mapsの口コミは多くのユーザーにとって非常に大きな判断材料になっています。

誰でも簡単に口コミを投稿できるので、中には誹謗中傷ともいえる内容や全く事実とは違う内容が投稿されてしまうケースも少なくありません。

そういった口コミを放置してしまうと、ユーザーに悪い印象を与えるほか、思わぬ風評被害を受ける可能性もあるので、ここの管理は必要不可欠と言えるでしょう。

ここでは、Google Mapsの口コミを削除する場合の流れと削除できる投稿の種類について解説します。

Google Mapsの口コミを削除する場合の流れ

口コミを削除する方法は大きく分けて次の二つです。

• 自分でGoogle社に対して削除申請を行う

  Google上の不適切な口コミは、以下のフォームから削除申請することが可能です。

   

  Google上のコンテンツを報告

   

  画面上の指示に従って必要事項を入力し、送信しましょう。

   

  このほか、Googleのビジネスプロフィールの口コミ管理ツールから削除を申請することも可能です。

   

  口コミ管理ツール

   

  ただし、削除申請しても必ずしも削除が認められるわけではありません。

   

  問題の口コミを正確に引用したうえで、発生している被害状況や該当する犯罪の条文などを詳細に記載する必要があります。

• 弁護士に依頼して削除請求を行う

  インターネットトラブルに詳しい弁護士に相談・依頼すれば、問題の口コミの削除のみならず、投稿者の特定・損害賠償請求・刑事告訴などより厳しい措置を講じることが可能です。

   

  さらに、自分で対処するよりも削除申請が認められる可能性も高まり、削除申請にかかる労力やストレスを軽減できるでしょう。

削除できる投稿の種類

どのような口コミが削除対象になるかはGoogle グループのコンテンツ ポリシーに準拠します。

1. スパムと虚偽のコンテンツ
2. 関連性のないコンテンツ
3. 制限されているコンテンツ
4. 違法なコンテンツ
5. テロリストのコンテンツ
6. 露骨な性的表現や不適切な表現を含むコンテンツ
7. 危険なコンテンツおよび中傷的なコンテンツ
8. なりすましや利害に関する問題

参考：Google グループのコンテンツ ポリシー

上記の基準では削除できない口コミをどうしても削除したい場合、弁護士に相談・依頼することをおすすめします。