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弁護士法人アークレスト法律事務所
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【メール・LINE問い合わせ受付中｜全国対応】弁護士 杉本 賢太（A＆S福岡法律事務所弁護士法人）
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【誹謗中傷の解決実績多数◎】弁護士法人LEON
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【東京・大阪を拠点に全国対応！／来所不要でご依頼◎】都営浅草線 東日本橋駅まで徒歩1分
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相談前に準備しておいたほうがいいことは？
ネット上における誹謗中傷等の書き込みに関するご相談の場合、URLや情報が分かる画面のスクショ等をご準備いただけるとスムーズな対応が可能です。
【全国対応／10,000件以上の相談実績】春田法律事務所 福岡オフィス
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【企業・個人事業主の解決実績多数◎】冨田・島岡法律事務所
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【全国24時間365日対応】弁護士法人エッグ
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複数の弁護士に相談してもいいの？
問題ありません。また、相談＝依頼ではありませんので安心してください。 なお、弁護士により提案する解決方法が異なる場合もありますので、あなたが納得のいく提案をしてくれるところを探しましょう。
【悪質な書き込みに徹底対応】弁護士法人LEON
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まずは、記載されている「注力案件」や「対応体制」などをもとに、ご希望の条件を満たすところに相談してみてください。 あなたの相談したい分野に注力していれば、どの弁護士でも対応可能ですので、迷ったら第一印象で問題ありません。
弁護士法人アークレスト法律事務所
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栄田法律事務所
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【オンラインで依頼◎／本気でネット問題を解決したい方へ】弁護士法人LEON
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【東京・大阪を拠点に全国対応！／来所不要でご依頼◎】都営浅草線 東日本橋駅まで徒歩1分
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栄田法律事務所
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【X・Googleの対応に注力◎】弁護士 二部 新吾
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・丸ノ内線、千代田線 「国会議事堂前」駅 3出口より徒歩4分
・銀座線、南北線 「溜池山王」駅 8出口・9出口より徒歩6分
・千代田線 「霞ヶ関」駅 A13出口より徒歩6分
・銀座線 「虎ノ門」駅 5出口・6出口より徒歩6分
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【全国対応／10,000件以上の相談実績】春田法律事務所 大阪オフィス
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本町駅（御堂筋線、四つ橋線、中央線） 四ツ橋線２７番出口を出て右手のビル 中央線１９番出口 御堂筋線５番出口
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【意見照会書が届いた方へ】弁護士法人LEON
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【大阪・東京を拠点に全国対応！／来所不要でご依頼◎】地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜」駅 徒歩4分
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【メール・LINE問い合わせ受付中｜全国対応】弁護士 杉本 賢太（A＆S福岡法律事務所弁護士法人）
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福岡県福岡市中央区天神2-12-1天神ビル10階
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（福岡市地下鉄空港線）天神駅 西2b / 西3a出口 徒歩1分
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【個人・法人どちらも実績多数】弁護士法人LEON
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【東京・大阪を拠点に全国対応！／来所不要でご依頼◎】都営浅草線 東日本橋駅まで徒歩1分
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企業様／配信者／ナイトワークなど幅広い実績◎
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【全国対応】弁護士 鈴木 一（パークス法律事務所）
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弁護士法人アークレスト法律事務所
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【加害者（書き込んでしまった側）の相談に注力】弁護士 加藤 信
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【料金表掲載中】オンライン面談・休日夜間のご相談可
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【新潟／北陸エリア】グラディアトル法律事務所【誹謗中傷の解決実績多数あり！】
住所
新潟県新潟市中央区東中通２番町２７５－１GrowEast２階
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【自動車でお越しの場合】JR「新潟駅」北口（万代口）から車で約10分※近くに駐車場有 【電車でお越しの場合】新潟駅北口（万代口）5．6番線乗り場 バス停 「東中通」下車 バス停目の前
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【誹謗中傷の解決実績多数あり！】グラディアトル法律事務所（東京オフィス・大阪オフィス）
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東京都新宿区新宿1-11-5不二越ビル2階
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東京メトロ丸の内線 新宿御苑前駅徒歩３分
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トラスト弁護士法人
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東京都千代田区外神田2丁目3-6成田ビル新館 8階
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秋葉原駅／御茶ノ水駅 ≪オンラインで全国対応≫
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【全国対応／10,000件以上の相談実績】春田法律事務所 名古屋オフィス
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愛知県名古屋市東区泉1-1-31吉泉ビル10階
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久屋大通駅（桜通線、名城線）1Ａ出口から徒歩５分
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【全国対応／10,000件以上の相談実績】春田法律事務所 東京オフィス（虎ノ門・新橋）
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東京都港区⻄新橋１-８-１REVZO虎ノ門 9階
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虎ノ門駅（日比谷線・銀座線）徒歩3分 / 内幸町駅（三田線）徒歩3分 / 霞ヶ関駅（日比谷線・千代田線・丸ノ内線）徒歩5分 / 新橋駅（JR・銀座線・浅草線・ゆりかもめ）徒歩5分
営業時間
平日：00:00〜23:59 土曜：00:00〜23:59 日曜：00:00〜23:59 祝日：00:00〜23:59
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【メール・LINE相談歓迎／全国対応】虎ノ門法律特許事務所
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東京都港区虎ノ門1丁目1番23号 ウンピン虎ノ門ビル3階
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銀座線「虎ノ門駅」8番出口より徒歩0分
営業時間
平日：09:00〜21:00 土曜：09:00〜18:00 日曜：09:00〜18:00 祝日：09:00〜18:00
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【加害者（書き込んでしまった側）の相談も】弁護士 植村 拓人（登大路総合法律事務所）
住所
奈良県奈良市登大路町5修徳ビル1階
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近鉄奈良駅より徒歩4分
営業時間
平日：09:00〜17:30
◆意見照会書の放置は危険です◆弁護士が回答書を作成し身元の特定や裁判沙汰を防ぎます！
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峰島法律事務所
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大阪府大阪市北区西天満4-1-15西天満内藤ビル2階
最寄駅
●大阪メトロ『北浜駅』『淀屋橋駅』10分
●京阪電車『なにわ橋』5分
●車 付近に有料駐車場がございます
営業時間
平日：10:00〜18:00
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【全国対応/面談不要】浅川倉方法律事務所
住所
東京都千代田区日比谷公園1-3市政会館地階
最寄駅
内幸町駅、虎ノ門駅、霞ヶ関駅、日比谷駅
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平日：09:00〜19:00
初回相談無料
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【全国対応｜オンライン面談◎】弁護士 富永慎太朗
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福岡県福岡市中央区大手門2丁目7番4号
最寄駅
大濠公園駅から徒歩9分／赤坂駅から徒歩10分
営業時間
平日：09:00〜20:00 土曜：09:00〜20:00
初回相談無料
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営業時間外のため電話での
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【削除請求を積極的に対応中！】阪神総合法律事務所
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大阪府大阪市北区東天満１丁目１１ー１３アクシス南森町ビル６０１
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JR東西線 大阪天満宮駅8号出口すぐ、地下鉄谷町線・堺筋線 南森町駅から徒歩約3分
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平日：09:30〜17:30
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【メール・LINE相談歓迎／関西エリア対応】虎ノ門法律特許事務所
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東京都港区虎ノ門1丁目1番23号 ウンピン虎ノ門ビル3階
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銀座線「虎ノ門駅」8番出口より徒歩0分
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平日：09:00〜21:00 土曜：09:00〜18:00 日曜：09:00〜18:00 祝日：09:00〜18:00
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【全国対応｜オンライン面談◎】弁護士 富永慎太朗
住所
福岡県福岡市中央区大手門2丁目7番4号
最寄駅
大濠公園駅から徒歩9分／赤坂駅から徒歩10分
営業時間
平日：09:00〜20:00 土曜：09:00〜20:00
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【全国対応／加害者特定で再発防止まで対応】弁護士法人NEX
住所
東京都中央区銀座7-15-8銀座堀ビル３階
最寄駅
【東銀座駅 徒歩4分】【築地市場駅 徒歩2分】
営業時間
平日：09:00〜21:00
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弁護士 小島 宏之（はるひ法律事務所）
住所
大分県大分市顕徳町1-5-15-805
最寄駅
JR「大分駅」徒歩10分
営業時間
平日：14:00〜19:00
初回相談無料
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営業時間外のため電話での
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【全国対応/面談不要】浅川倉方法律事務所
住所
東京都千代田区日比谷公園1-3市政会館地階
最寄駅
内幸町駅、虎ノ門駅、霞ヶ関駅、日比谷駅
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平日：09:00〜19:00
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相談者（ID：07609）さんからの投稿
投稿日：2023年03月28日
グーグルに口コミを投稿したら、事実と違うと言う理由で迷惑料を請求されました
夜中に灯油が切れたので、いつも灯油の給油に来てくれてる会社に連絡をしました。夜中近くの時間だった為もあり、こんな時間に電話かけてこられても困るとの対応で、こちら側はお詫びもしたのですかを、対応料金を請求されて口論になり、そのことをクチコミしました。
相手方は事実と違うと言い張り、迷惑料の請求書を送ってきました。
クチコミ内容は誹謗中傷ではなく、やり取りの内容と低評価です。
夜中に灯油が切れたので、いつも灯油の給油に来てくれてる会社に連絡をしました。夜中近くの時間だった為もあり、こんな時間に電話かけてこられても困るとの対応で、こちら側はお詫びもしたのですかを、対応料金を請求されて口論になり、そのことをクチコミしました。
相手方は事実と違うと言い張り、迷惑料の請求書を送ってきました。
クチコミ内容は誹謗中傷ではなく、やり取りの内容と低評価です。
虚偽であれ真実であれ、特定の人や会社の社会的評価を低下させる事実を公表する行為は名誉毀損に該当し得ます。
ただし、グーグルマップの口コミのような口コミサイトでは、他の閲覧者が参考にできるという点で公益性があり、真実に基づく書き込みであれば社会的評価を低下させる書き込みでも違法ではなくなることもあります。
詳細な書き込み等を確認しなければ確定的なことは申し上げられませんが、本件でも名誉毀損に該当しない可能性は十分にあります。
ただし、グーグルマップの口コミのような口コミサイトでは、他の閲覧者が参考にできるという点で公益性があり、真実に基づく書き込みであれば社会的評価を低下させる書き込みでも違法ではなくなることもあります。
詳細な書き込み等を確認しなければ確定的なことは申し上げられませんが、本件でも名誉毀損に該当しない可能性は十分にあります。
- 回答日：2023年03月28日
ご回答有難うございます。
参考にさせて頂きます。
有難うございました。
参考にさせて頂きます。
有難うございました。
相談者（ID：07609）からの返信
- 返信日：2023年03月29日
書き込みの確認をしてもらうことは可能でしょうか？
相談者（ID：07609）からの返信
- 返信日：2023年03月30日
今回の相談の件ですが、お力添えのお陰で問題を解決する事ができました。
有難うございました。感謝致します。
有難うございました。感謝致します。
相談者（ID：07609）からの返信
- 返信日：2023年03月30日
相談者（ID：25491）さんからの投稿
投稿日：2023年11月25日
昨日、勤務先のGoogleの口コミに、その方が批判している人物が私自身とわかる表現で過剰な思い込みと批判をされました。
私自身今後もこの口コミが残りますと精神的にとても辛いです。同時に会社側の損失にも繋がると思いどうしたら削除できるのか相談させていただいた次第です。
私自身今後もこの口コミが残りますと精神的にとても辛いです。同時に会社側の損失にも繋がると思いどうしたら削除できるのか相談させていただいた次第です。
口コミで過剰な書き込みをされて大変お辛いかと思います。
口コミを削除するためには、まずはGoogleに対して任意の削除申請をすることになります。
それでも削除されない場合には、裁判所に対して仮処分手続の申立てをすることになります。
口コミを削除できるかどうかは実際に書き込まれた内容確認する必要があります。
弊所では、IT関係の事件に注力しており、初回相談無料でオンラインで進めることもできます。ぜひ一度相談をご検討ください。
口コミを削除するためには、まずはGoogleに対して任意の削除申請をすることになります。
それでも削除されない場合には、裁判所に対して仮処分手続の申立てをすることになります。
口コミを削除できるかどうかは実際に書き込まれた内容確認する必要があります。
弊所では、IT関係の事件に注力しており、初回相談無料でオンラインで進めることもできます。ぜひ一度相談をご検討ください。
- 回答日：2023年11月28日
相談者（ID：44871）さんからの投稿
投稿日：2024年05月08日
ブリーダーさんから犬を購入し、売買成立後にブリーダーサイトの口コミを書くと、サイトからギフトがいただけるため、ブリーダーさんの口コミを素直に記入しました。すると、ロコミに納得がいかないブリーダーさんから 【犬を返せ】と連絡が来ました。(口コミにはいいところも書きましたし、その上で気になる点も書かせていただきました。実際犬に寄生虫がいたため、その事実を口コミに書きました。)ブリーダーさんからは、犬を返さないなら口コミを消せと言われています。これって脅しではないですか？？そして、当方には売りたくないから(売買は済んでいる)明日犬を引き取りにうちに来ると言い出しているのですが、無視で大丈夫でしょうか。。
「相談内容」に記載されている限りでは、特になにか対応をしていただく必要はなく、無視をしている形で問題ないように思います。
まず、①犬野売買の件、と②口コミを書いた件、は全くの別件で、②の結果が①に影響するということは原則としてありません（例外として、例えば良い口コミを書くという条件での売買だった、、のような事情がない限り）。
そして①については何ら問題なく成立しているので、引き取りに来るというのは、単なる迷惑行為であって、取り合う必要はありません。
②については、内容が虚偽であれば名誉毀損等の可能性がありますが、真実の内容を記載しただけであれば、この点問題にはなりません。
以上のとおりとなります。
まず、①犬野売買の件、と②口コミを書いた件、は全くの別件で、②の結果が①に影響するということは原則としてありません（例外として、例えば良い口コミを書くという条件での売買だった、、のような事情がない限り）。
そして①については何ら問題なく成立しているので、引き取りに来るというのは、単なる迷惑行為であって、取り合う必要はありません。
②については、内容が虚偽であれば名誉毀損等の可能性がありますが、真実の内容を記載しただけであれば、この点問題にはなりません。
以上のとおりとなります。
プロスパイア法律事務所からの回答
- 回答日：2024年05月10日
ネットの悪質な口コミ・レビューについての相談先
ネットの口コミ・レビューはユーザー体験を共有できる点で非常に便利ですが、時として誹謗中傷や虚偽の内容といった悪質なものが投稿されることがあります。
悪質な口コミを放置してしまうと、集客や売上に悪影響が出ることもあるでしょう。
ここでは、口コミ・レビュー削除についての相談先を紹介します。
誹謗中傷を書き込まれた場合の相談先
誹謗中傷を書き込まれた際の相談先にはどのようなものがあるでしょうか？
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一般社団法人セーファーインターネット協会
一般社団法人セーファーインターネット協会では、インターネット上の誹謗中傷や違法情報に関する相談が可能です。
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警察庁 サイバー事案窓口
警察庁 サイバー事案窓口では、サイバー犯罪全般に関する相談が可能です。
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違法・有害情報相談センター
違法・有害情報相談センターでは、インターネット上の違法・有害情報についての相談を受け付けています。
弁護士への相談
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弁護士事務所の無料相談
ベンナビITでは悪質な口コミ・レビュー削除について無料相談できる弁護士事務所を多数掲載しています。
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法テラス
日本司法支援センター「法テラス」では、無料で初回の法律相談を受けることが可能です。
Google Mapsの口コミを削除する方法
Google Mapsの口コミは多くのユーザーにとって非常に大きな判断材料になっています。
誰でも簡単に口コミを投稿できるので、中には誹謗中傷ともいえる内容や全く事実とは違う内容が投稿されてしまうケースも少なくありません。
そういった口コミを放置してしまうと、ユーザーに悪い印象を与えるほか、思わぬ風評被害を受ける可能性もあるので、ここの管理は必要不可欠と言えるでしょう。
ここでは、Google Mapsの口コミを削除する場合の流れと削除できる投稿の種類について解説します。
Google Mapsの口コミを削除する場合の流れ
口コミを削除する方法は大きく分けて次の二つです。
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自分でGoogle社に対して削除申請を行う
Google上の不適切な口コミは、以下のフォームから削除申請することが可能です。
画面上の指示に従って必要事項を入力し、送信しましょう。
このほか、Googleのビジネスプロフィールの口コミ管理ツールから削除を申請することも可能です。
口コミ管理ツールただし、削除申請しても必ずしも削除が認められるわけではありません。
問題の口コミを正確に引用したうえで、発生している被害状況や該当する犯罪の条文などを詳細に記載する必要があります。
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弁護士に依頼して削除請求を行う
インターネットトラブルに詳しい弁護士に相談・依頼すれば、問題の口コミの削除のみならず、投稿者の特定・損害賠償請求・刑事告訴などより厳しい措置を講じることが可能です。
さらに、自分で対処するよりも削除申請が認められる可能性も高まり、削除申請にかかる労力やストレスを軽減できるでしょう。
削除できる投稿の種類
どのような口コミが削除対象になるかはGoogle グループのコンテンツ ポリシーに準拠します。
- スパムと虚偽のコンテンツ
- 関連性のないコンテンツ
- 制限されているコンテンツ
- 違法なコンテンツ
- テロリストのコンテンツ
- 露骨な性的表現や不適切な表現を含むコンテンツ
- 危険なコンテンツおよび中傷的なコンテンツ
- なりすましや利害に関する問題
上記の基準では削除できない口コミをどうしても削除したい場合、弁護士に相談・依頼することをおすすめします。
