東京都で発信者情報開示請求に強い弁護士一覧
当サイトでは、有料登録弁護士を優先的に表示しています。また、以下の条件も加味して並び順を決定しています。
・検索時に指定された都道府県に所在するかや事件対応を行っている事務所かどうか
・当サイト経由の問合せ量の多寡
◆爆サイ・Google・X（旧Twitter）・口コミサイト◆書き込み削除・犯人の特定に関する開示請求を承っております。顧客による中傷や従業員による情報漏えいの対策など企業のご相談にも対応｜顧問契約は55,000円〜／月額
【初回相談無料】【Google口コミの削除に注力】【オンライン相談で完結可能】書き込み側・書き込まれた側・法人レピュテーションリスクに対応◎書き込み加害者のご依頼には、着手金11万円から／書き込み被害者の対応には着手金1.1万円から対応しております。≪詳細は写真をクリック≫
●書き込み削除／犯人特定●解決実績多数●「悪質な書き込みや悪口を削除してほしい」そうしたお悩みはお任せ下さい。『ご相談者様はどうしたいか』という観点から、最適な解決策のご提案を心掛けています。
| 住所 | 大阪府大阪市北区西天満2-9-3 西天満ロイヤービル5階502号室 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 京阪電鉄 大江橋駅 徒歩6分 JR東西線 北新地駅 徒歩6分 御堂筋線 淀屋橋駅／京阪電鉄 淀屋橋駅 徒歩7分 阪急 梅田駅 徒歩15分 地下鉄御堂筋線 梅田駅 徒歩13分 | ||
| 対応地域 | 全国 | ||
相談前に準備しておいたほうがいいことは？
ネット上における誹謗中傷等の書き込みに関するご相談の場合、URLや情報が分かる画面のスクショ等をご準備いただけるとスムーズな対応が可能です。
X・Instagram／Google map等◆再発防止のために投稿者を特定したい／個人情報を拡散された／複数のアカウントから誹謗中傷を何度も受けた方はすぐにご相談を！【初回相談0円｜オンライン面談可｜迅速対応でスピード解決】
| 住所 | 東京都江東区有明3-5-7TOC有明イーストタワー7階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | りんかい線「国際展示場」徒歩3分、ゆりかもめ「東京ビッグサイト」徒歩6分 | ||
| 対応地域 | 全国対応 オンライン面談も対応可能 | ||
X・Instagram／Google map等◆投稿者を特定したい／個人情報を拡散された／複数のアカウントから誹謗中傷を何度も受けた方はご相談を！【初回面談0円｜オンライン面談可】≪開示請求・意見照会書が届いた方も対応◎≫
| 住所 | 東京都江東区有明3-5-7TOC有明イーストタワー7階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | りんかい線「国際展示場」徒歩3分、ゆりかもめ「東京ビッグサイト」徒歩6分 | ||
| 対応地域 | 全国対応 オンライン面談も対応可能 | ||
【初回面談0円・24時間メール相談◎】インターネット上で悪質なコメント／誹謗中傷／名誉棄損／個人情報の流出などを書き込まれた方、お任せください◆爆サイ・ホスラブなどの対応件数多数【全国対応｜来所不要】
| 住所 | 愛知県名古屋市中区丸の内3-5-10 名古屋丸の内ビル4階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 地下鉄名城線「名古屋城駅」３番または４番出口から徒歩約５分 地下鉄桜通線「久屋大通駅」２番Ａ出口から徒歩約8分 | ||
| 対応地域 | オンライン面談で全国対応 | ||
複数の弁護士に相談してもいいの？
問題ありません。また、相談＝依頼ではありませんので安心してください。 なお、弁護士により提案する解決方法が異なる場合もありますので、あなたが納得のいく提案をしてくれるところを探しましょう。
BitTorrenの著作権侵害（アダルト・アニメ等）で意見照会書等が届いた加害者の方からのご相談を歓迎しています。SNS等での誹謗中傷や著作権侵害にお困りの企業・個人事業主様もご相談ください。
| 住所 | 兵庫県神戸市東灘区田中町1-10-20モトヤマヒルズ401 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 【JR摂津本山駅より徒歩1分 】【阪急岡本駅より徒歩6分】 | ||
| 対応地域 | ◆２４時間メール予約受付◆トレント利用の著作権侵害は即日～２日以内で相談可能◆ネット情報に疲れる前にご予約を | ||
【弁理士資格あり◎】知的財産（特許権・商標権・意匠権・不正競争防止法等）のトラブルに強い弁護士です！知的財産の登録／申請業務から交渉／訴訟まで、他士業と連携しワンストップ対応◆行政機関の対応もお任せ【顧問契約歓迎◎】
| 住所 | 千葉県千葉市中央区中央3-13-11Center Terrace R3階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | ・千葉モノレール『葭川公園駅』より徒歩 5分 ・京成電鉄『千葉中央駅』より徒歩7分 ・JR『千葉駅』より徒歩15分 ※『千葉駅』よりシティバスあり（料金100円） | ||
| 対応地域 | 全国 | ||
【初回相談0円｜秘密厳守】≪誹謗中傷にあった／店の悪評を書かれた／投稿を削除してほしい／損害賠償請求をしたい等≫豊富な実績を活かしてサポート◆メディア出演歴もある弁護士が迅速対応◆法人向けパトロールプランあり◆
◆来所なしで相談OK／全国対応◆累計処理1,000件超／ホスラブの実績豊富◆着手金０円プラン有／お問い合わせは写真をクリック◆加害者特定・誹謗中傷の削除等プライバシーに配慮し迅速対応◆LINE相談／ビデオ面談可
どの弁護士に相談してよいかわからない…
まずは、記載されている「注力案件」や「対応体制」などをもとに、ご希望の条件を満たすところに相談してみてください。 あなたの相談したい分野に注力していれば、どの弁護士でも対応可能ですので、迷ったら第一印象で問題ありません。
X・Instagram／Google map等◆再発防止のために投稿者を特定したい／個人情報を拡散された／複数のアカウントから誹謗中傷を何度も受けた方はすぐにご相談を！【初回相談0円｜オンライン面談可｜迅速対応でスピード解決】
| 住所 | 東京都江東区有明3-5-7TOC有明イーストタワー7階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | りんかい線「国際展示場」徒歩3分、ゆりかもめ「東京ビッグサイト」徒歩6分 | ||
| 対応地域 | 全国対応 オンライン面談も対応可能 | ||
【初回相談0円｜秘密厳守】≪誹謗中傷にあった／店の悪評を書かれた／投稿を削除してほしい／損害賠償請求をしたい等≫豊富な実績を活かしてサポート◆メディア出演歴もある弁護士が迅速対応◆法人向けパトロールプランあり◆
【加害者側・開示請求された方へ】◆示談で早く解決したい◆高額な賠償は避けたい◆開示請求に納得がいかない◆家族・会社に知られたくない◆早く不安から解放されたい
【IT問題年間100件以上対応】企業のIT問題なら当事務所にご相談下さい！豊富な実績から得た知識とノウハウで迅速に対応◎◆IT分野のみの顧問契約も可能◆IT問題はスピード勝負。取り返しがつかなくなる前にご相談を！
【元ITエンジニアの弁護士在籍】損害賠償を請求された方／身元を特定された方など書き込み側のご相談に注力◆悪質な口コミ・レビューにお困りの企業・事業主様にも対応しております◆リーズナブルな顧問プランもご用意◎
| 住所 | 東京都新宿区新宿１丁目１５−６オリエント新宿 ５階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 東京メトロ丸の内線「新宿御苑」駅【１番出口】より徒歩２分 都営新宿線・東京メトロ副都心線「新宿三丁目」駅より徒歩４分 | ||
| 対応地域 | 全国 | ||
【全国対応／来所不要】【5ちゃんねるの悪質投稿の開示/削除請求に注力】ハンドルネームやSNSアカウントのユーザー名などで誹謗中傷された場合でも開示/削除を実現できる可能性はあります！◆5ちゃんねるの悪質投稿に関する開示/削除の実績多数◆1週間以内の早期削除の実績あり！
【加害者側のトラブル解決窓口｜電話・オンラインでの初回相談無料】ネット上の悪質な書き込み／Torrent（トレント）を利用した違法アップロード／リベンジポルノ等◆被害者との和解成立／慰謝料や損害賠償金の排斥・減額交渉はお任せください。スピーディかつ的確に対応いたします。≪詳細は写真をクリック！≫
| 住所 | 東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 新宿駅（ミライナタワー改札）に直結｜小田急／京王／都営地下鉄／東京メトロ各線新宿駅から徒歩1分 | ||
| 対応地域 | 全国対応 ≪オンライン面談歓迎！≫ | ||
【初回相談30分無料】【加害者・被害者どちらにも対応】企業・インフルエンサー・YouTuberの対応実績あり！悪質事案は警察と連携して対応／インターネット問題を迅速かつ的確に解決に導きます。企業・個人問わず顧問契約可
【加害者側のトラブル解決に注力｜電話・オンラインでの初回相談無料】ネット上の書き込み／Torrent（トレント）を用いた違法アップロード／リベンジポルノなど◆被害者との和解成立／損害賠償金や慰謝料の排斥・減額交渉に向けて、迅速・的確に対応いたします。≪詳細は写真をクリック！≫
| 住所 | 東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 新宿駅（ミライナタワー改札）に直結｜小田急／京王／都営地下鉄／東京メトロ各線新宿駅から徒歩1分 | ||
| 対応地域 | 全国対応 ＞＞オンライン面談歓迎◎＜＜ | ||
【法人・個人対応◎】顧問契約歓迎！企業の風評被害、事実無根の書き込み等は早急に対応が必要です。また、個人の方も心無い書き込みの被害に遭われたら拡散される前に対応することをおすすめします。
| 住所 | 愛知県名古屋市東区白壁一丁目４５番地白壁ビル５１０号 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 名鉄瀬戸線 東大手駅出口から徒歩約7分・清水駅 1出口から徒歩約8分／名古屋市営地下鉄名城線 名古屋城駅 2出口から徒歩約10分／桜通線 高岳駅 1出口から徒歩15分 | ||
| 対応地域 | 全国 | ||
【年間3,000件超えの相談実績◎】悪質な投稿をした犯人の特定／書き込みに対する損害賠償請求／意見照会書が届いた等◆Google口コミ・X・爆サイ・ビットトレントなどの対応多数≪数百万単位の賠償金獲得実績あり≫初回相談30分0円
| 住所 | 大阪府大阪市北区西天満三丁目1番6号辰野西天満ビル2階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜」駅 徒歩4分/地下鉄谷町線「南森町」駅 徒歩７分/京阪電車中之島線「なにわ橋」駅 徒歩３分/地下鉄御堂筋線「淀屋橋」駅 徒歩8分/JR東西線「大阪天満宮」駅 徒歩10分 | ||
| 対応地域 | 【全国】※詳細は写真をタップ | ||
【加害者側・開示請求された方へ】◆示談で早く解決したい◆高額な賠償は避けたい◆開示請求に納得がいかない◆家族・会社に知られたくない◆早く不安から解放されたい
【IT問題年間100件以上対応】企業のIT問題なら当事務所にご相談下さい！豊富な実績から得た知識とノウハウで迅速に対応◎◆IT分野のみの顧問契約も可能◆IT問題はスピード勝負。取り返しがつかなくなる前にご相談を！
その賠償金、半分以下に減額出来るかもしれません◆意見照会書が届いた／情報開示を受けた／損害賠償請求を受けた方◆示談交渉や賠償請求の減額・敗訴はお任せを◆乗っ取られたInstagramアカウントの復帰にも多数の実績◎【初回メール・LINE相談0円｜オンライン面談可】
| 住所 | 愛知県名古屋市中区栄2-12-12アーク栄白川パークビル 3Ｆ-305号室 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 東山線「伏見」駅 | ||
| 対応地域 | 全国 ※書き込み主の削除依頼には対応しておりませんので、ご注意ください。 | ||
【年間3,000件超えの相談実績◎】悪質な投稿をした犯人の特定／書き込みに対する損害賠償請求／意見照会書が届いた等◆Google口コミ・X・爆サイ・ビットトレントなどの対応多数≪数百万単位の賠償金獲得実績あり≫初回相談30分0円
| 住所 | 東京都中央区東日本橋2-7-1FRONTIER東日本橋 3階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 都営浅草線 東日本橋駅まで徒歩1分 都営新宿線 馬喰横山駅まで徒歩1分 ＪＲ総武線快速 馬喰町駅まで徒歩4分 | ||
| 対応地域 | 【全国】※詳細は写真をタップ | ||
【年間3,000件超えの相談実績◎】悪質な投稿をした犯人の特定／書き込みに対する損害賠償請求／意見照会書が届いた等◆Google口コミ・X・爆サイ・ビットトレントなどの対応多数≪数百万単位の賠償金獲得実績あり≫初回相談30分0円
| 住所 | 大阪府大阪市北区西天満三丁目1番6号辰野西天満ビル2階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜」駅 徒歩4分/地下鉄谷町線「南森町」駅 徒歩７分/京阪電車中之島線「なにわ橋」駅 徒歩３分/地下鉄御堂筋線「淀屋橋」駅 徒歩8分/JR東西線「大阪天満宮」駅 徒歩10分 | ||
| 対応地域 | 【全国】 | ||
X（旧Twitter）、GoogleMapの口コミ、TikTok、Instagram、爆サイ、ホスラブなど対応可能◆誹謗中傷・個人情報の削除依頼／発信者情報開示請求／意見照会書への対応もお任せください≪全国対応・来所不要｜メール・LINE問い合わせ・オンライン面談OK≫
| 住所 | 宮城県仙台市青葉区一番町２丁目２−８ シエロ南町通６−２号室 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 地下鉄東西線青葉通一番町駅から徒歩5分 | ||
| 対応地域 | 全国対応 ≪お問い合わせ方法は写真をクリック！≫ | ||
【オンライン相談◎】【被害者側に特化】個人・法人を問わず対応！誹謗中傷を放置すると今後の生活やビジネスに悪影響を及ぼす可能性が！投稿者の特定や損害賠償の請求、書き込み削除については早めにご相談ください！
【加害者側・開示請求された方へ】◆示談で早く解決したい◆高額な賠償は避けたい◆開示請求に納得がいかない◆家族・会社に知られたくない◆早く不安から解放されたい
| 住所 | 大阪府大阪市西区西本町1-7-1信濃橋FJビル4階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 本町駅（御堂筋線、四つ橋線、中央線） 四ツ橋線２７番出口を出て右手のビル 中央線１９番出口 御堂筋線５番出口 | ||
| 対応地域 | 全国対応 | ||
【年間3,000件超えの相談実績◎】悪質な投稿をした犯人の特定／書き込みに対する損害賠償請求／意見照会書が届いた等◆Google口コミ・X・爆サイ・ビットトレントなどの対応多数≪数百万単位の賠償金獲得実績あり≫初回相談30分0円
| 住所 | 東京都中央区東日本橋2-7-1FRONTIER東日本橋 3階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 都営浅草線 東日本橋駅まで徒歩1分 都営新宿線 馬喰横山駅まで徒歩1分 ＪＲ総武線快速 馬喰町駅まで徒歩4分 | ||
| 対応地域 | 【全国】※詳細は写真をタップ | ||
【年間3,000件超えの相談実績◎】悪質な投稿をした犯人の特定／書き込みに対する損害賠償請求／意見照会書が届いた等◆Google口コミ・X・爆サイ・ビットトレントなどの対応多数≪数百万単位の賠償金獲得実績あり≫初回相談30分0円
| 住所 | 東京都中央区東日本橋2-7-1FRONTIER東日本橋 3階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 都営浅草線 東日本橋駅まで徒歩1分 都営新宿線 馬喰横山駅まで徒歩1分 ＪＲ総武線快速 馬喰町駅まで徒歩4分 | ||
| 対応地域 | 【全国】※詳細は写真をタップ | ||
【年間3,000件超えの相談実績◎】悪質な投稿をした犯人の特定／書き込みに対する損害賠償請求／意見照会書が届いた等◆Google口コミ・X・爆サイ・ビットトレントなどの対応多数≪数百万単位の賠償金獲得実績あり≫初回相談30分0円
| 住所 | 東京都中央区東日本橋2-7-1FRONTIER東日本橋 3階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 都営浅草線 東日本橋駅まで徒歩1分 都営新宿線 馬喰横山駅まで徒歩1分 ＪＲ総武線快速 馬喰町駅まで徒歩4分 | ||
| 対応地域 | 【全国】※詳細は写真をタップ | ||
X・Instagram／Google map等◆再発防止のために投稿者を特定したい／個人情報を拡散された／複数のアカウントから誹謗中傷を何度も受けた方はすぐにご相談を！【初回相談0円｜オンライン面談可｜迅速対応でスピード解決】
| 住所 | 東京都江東区有明3-5-7TOC有明イーストタワー7階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | りんかい線「国際展示場」徒歩3分、ゆりかもめ「東京ビッグサイト」徒歩6分 | ||
| 対応地域 | 全国対応 オンライン面談も対応可能 | ||
【初回相談無料】IT企業のセキュリティ部門での勤務歴のある、ITの知見を有し、経験豊富な弁護士が対応◎被害者・加害者問わずご相談を受け付けています◆企業からのご相談も歓迎◆まずはお気軽にご相談ください
【年間3,000件超えの相談実績◎】悪質な投稿をした犯人の特定／書き込みに対する損害賠償請求／意見照会書が届いた等◆Google口コミ・X・爆サイ・ビットトレントなどの対応多数≪数百万単位の賠償金獲得実績あり≫初回相談30分0円
| 住所 | 大阪府大阪市北区西天満三丁目1番6号辰野西天満ビル2階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜」駅 徒歩4分/地下鉄谷町線「南森町」駅 徒歩７分/京阪電車中之島線「なにわ橋」駅 徒歩３分/地下鉄御堂筋線「淀屋橋」駅 徒歩8分/JR東西線「大阪天満宮」駅 徒歩10分 | ||
| 対応地域 | 【全国】※詳細は写真をタップ | ||
【初回相談無料】【削除請求】悪質な投稿が拡散される前にご相談ください！◆X（旧Twitter）／Instagram／Googleマップ／匿名掲示板／口コミサイトなど幅広く対応します【企業やクリエイターの方など顧問契約多数】
| 住所 | 大分県大分市顕徳町1-5-15-805 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 面談は弁護士会館を利用いたします。詳細な住所などは面談時にお伝えします。 大分交通バス：大分中央署前下車。バス停より350m。 ※無料駐車場がございます。 | ||
| 対応地域 | 全国 | ||
【初回相談無料】IT企業のセキュリティ部門での勤務歴のある、ITの知見を有し、経験豊富な弁護士が対応◎被害者・加害者問わずご相談を受け付けています◆企業からのご相談も歓迎◆まずはお気軽にご相談ください
【初回相談0円｜秘密厳守】≪誹謗中傷にあった／店の悪評を書かれた／投稿を削除してほしい／損害賠償請求をしたい等≫豊富な実績を活かしてサポート◆メディア出演歴もある弁護士が迅速対応◆法人向けパトロールプランあり◆
【年間3,000件超えの相談実績◎】悪質な投稿をした犯人の特定／書き込みに対する損害賠償請求／意見照会書が届いた等◆Google口コミ・X・爆サイ・ビットトレントなどの対応多数≪数百万単位の賠償金獲得実績あり≫初回相談30分0円
| 住所 | 東京都中央区東日本橋2-7-1FRONTIER東日本橋 3階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 都営浅草線 東日本橋駅まで徒歩1分 都営新宿線 馬喰横山駅まで徒歩1分 ＪＲ総武線快速 馬喰町駅まで徒歩4分 | ||
| 対応地域 | 【全国】※詳細は写真をタップ | ||
【年間3,000件超えの相談実績◎】悪質な投稿をした犯人の特定／書き込みに対する損害賠償請求／意見照会書が届いた等◆Google口コミ・X・爆サイ・ビットトレントなどの対応多数≪数百万単位の賠償金獲得実績あり≫初回相談30分0円
| 住所 | 東京都中央区東日本橋2-7-1FRONTIER東日本橋 3階 | ||
|---|---|---|---|
| 最寄駅 | 都営浅草線 東日本橋駅まで徒歩1分 都営新宿線 馬喰横山駅まで徒歩1分 ＪＲ総武線快速 馬喰町駅まで徒歩4分 | ||
| 対応地域 | 【全国】※詳細は写真をタップ | ||
・当サイトの有料登録弁護士の事例、無料登録弁護士の事例の順に優先的に表示
・地域及び相談内容がマッチする弁護士が回答した解決事例のみを表示
また、同じ優先度の事例については、無作為に並び順を決定し、且つ、定期的にその並び順を変更しております。
・当サイトの有料登録弁護士のQA、無料登録弁護士のQAの順に優先的に表示
・地域及び相談内容がマッチする弁護士のベストアンサーであるQAのみを表示
また、同じ優先度のQAについては、無作為に並び順を決定し、且つ、定期的にその並び順を変更しております。
肖像権侵害を理由に違法となる可能性があります。
また、その顔写真が、相談者様自身で撮影したものを何らかの方法で無断で取得し転載するものであれば著作権侵害となる場合もあります。
対策が不可能な状況ではないかと思いますので、一度弁護士への相談をおすすめします。
プロフィール画像は現在、私のアカウントに使っている顔写真であり、投稿はされておらず、誹謗中傷などもとくにないです。
私の友人がそのアカウントを発見したため、DMで弁護士に相談すると送ったところ、そのアカウントは削除されました。
プロフィール画像を使われ、なりすましアカウントを作られたため、開示請求を行い、相手を特定し誰なのか知りたいです。
また、損害賠償も請求したいです。
アカウントのスクリーンショットはあります。
また、特定するためにはどのようにすればよいでしょうか。
確認のスクリーンショットを送ってくださいと言ったところ、ブロックされ連絡が取れない状況になった。
別アカウントで確認したところ、アカウント名が当方の名前に変更されていたので、個人情報を使われる可能性がある。
金銭的な余裕がなく、情報開示請求に対してどのような対応をしたらよいかわかりません。
本日（5/12）にプロバイダから書類が届き、2週間位内に対応を求められています。
今後どのように対応したら良いか全くわからず相談しました。
①被害者がプロバイダに対して発信者情報開示請求をし
②それを受けたプロバイダが相談者様に対して①を転送するとともに、①に対する意見照会書を送ってきていて
③②では、意見照会に対する回答書を2週間以内にするよう求められている
という状況ではないかと思います。
この場合、回答書で、情報開示に同意をすると、発信者情報開示の請求者に情報が任意に開示され、相談者様の情報が被害者に知らされます。
他方、情報開示に不同意とすると、プロバイダと被害者との間で裁判手続が進行し、その結果裁判所が情報開示が妥当と判断した場合には、発信者情報開示命令が発令されます。
発信者情報開示命令が発令されると、プロバイダは被害者に対して相談者様の情報を知らせます。
いずれにしても、相談者様の情報が被害者に対して知らされた場合、次に被害者より損害賠償請求がされます。
このとき、発信者が相談者様であると突き止めるのにかかった費用も賠償の対象として請求されるため、上記の回答で同意をし、任意に回答した場合と比べて、不同意として裁判の結果開示された場合には、裁判にかかった費用分賠償金額が大きくなります。
以上の構造なので、
１．まずは、発信者情報開示請求の内容が妥当なものなのかどうかを判断し
２．妥当なものであれば、情報開示に同意した上で被害者と直接示談交渉をするとともに
３．不当なものであれば、情報開示に不同意とした上で、なぜ不当なのかの意見を述べる
という対応が必要です。
そして、この１～３には専門家の知見が必要になります。
意見照会への対応だけであれば、比較的安価に受任をしている法律事務所もあると思いますし、時間制限も迫ってきているので、まずは急いで弁護士にご相談をいただくのが良いと思います。
よろしくお願い致します。
25日クリスマスの夜にGoogleに口コミがありました。
いつ来店したか、何を食べたか、何人で来たかは不明
人手不足の為、タッチパネルを導入しています。
店舗立地は周りに何も無い畑の中の一軒家です。
口コミには、
タッチパネルほどのバリューでない気が
料理が田舎くさーい
と書き込まれてました。
星が1個
料理が田舎くさいと言われているが、普通の定食屋です。店舗外観からキラキラした小洒落た料理が出てくるとは想像出来ずに入店してるはず
例えば明確な虚偽であって、侮辱や名誉毀損に当たる口コミであればGoogleに対して削除請求を行うことができます。
しかし、単に個人の感じ方次第の感想にとどまる場合、その内容が不当なものであっても、残念ながら法的に削除することは難しいです。
今回の口コミはかなり無礼な内容と思いますが、削除は難しいのではないかと考えます。
このようなネガティブな口コミの対応は、きちんと返信をすることだと考えます。
ユーザーは口コミに対する回答まで見ていることもあり、回答からもお店を確認しているからです。
どういった料理をどの様な気持ちで提供しているのかなど、現状誠心誠意を尽くしていていること、今後さらに改善していくことなどを回答することで、ネガティブな口コミの悪影響をできる限り減らすことができるのではないかと思います。
