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【メール・LINE問い合わせ受付中|全国対応】弁護士 杉本 賢太(A&S福岡法律事務所弁護士法人)

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福岡県福岡市中央区天神2-12-1天神ビル10階
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(福岡市地下鉄空港線)天神駅 西2b / 西3a出口 徒歩1分
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平日:00:00〜24:00 土曜:00:00〜24:00 日曜:00:00〜24:00 祝日:00:00〜24:00
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弁護士の強み 初回相談無料】IT企業のセキュリティ部門での勤務歴のある、ITの知見を有し、経験豊富な弁護士が対応◎被害者・加害者問わずご相談を受け付けています企業からのご相談も歓迎◆まずはお気軽にご相談ください
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【東京・大阪を拠点に全国対応!/来所不要でご依頼◎】都営浅草線 東日本橋駅まで徒歩1分
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【メール・LINE問い合わせ受付中|全国対応】弁護士 杉本 賢太(A&S福岡法律事務所弁護士法人)

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弁護士法人新江進法律事務所

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ネット上における誹謗中傷等の書き込みに関するご相談の場合、URLや情報が分かる画面のスクショ等をご準備いただけるとスムーズな対応が可能です。

【X・Googleの対応に注力◎】弁護士 二部 新吾

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東京都千代田区霞が関3-6-15霞ヶ関MHタワーズ2階
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・丸ノ内線、千代田線 「国会議事堂前」駅 3出口より徒歩4分 ・銀座線、南北線 「溜池山王」駅 8出口・9出口より徒歩6分 ・千代田線 「霞ヶ関」駅 A13出口より徒歩6分 ・銀座線 「虎ノ門」駅 5出口・6出口より徒歩6分
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【全国対応】弁護士 鈴木 一(パークス法律事務所)

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東京都中央区日本橋兜町20-5 兜町八千代ビル2階
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東京メトロ茅場町より徒歩4分
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弁護士法人アークレスト法律事務所

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東京都中央区日本橋人形町3丁目4−6宮井江戸ビル2階
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問題ありません。また、相談=依頼ではありませんので安心してください。 なお、弁護士により提案する解決方法が異なる場合もありますので、あなたが納得のいく提案をしてくれるところを探しましょう。

弁護士石田 大輔(名城法律事務所サテライトオフィス)

住所
愛知県名古屋市中区丸の内3-5-10 名古屋丸の内ビル4階
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地下鉄名城線「名古屋城駅」3番または4番出口から徒歩約5分 地下鉄桜通線「久屋大通駅」2番A出口から徒歩約8分
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【加害者(書き込んでしまった側)の相談に注力】弁護士 加藤 信

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愛知県名古屋市中区栄2-12-12アーク栄白川パークビル 3F-305号室
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きたがわ法律事務所

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京都府京都市中京区夷川通富小路西入俵屋町306 TYビル3階
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京都市営地下鉄烏丸線「丸太町駅」より徒歩7分 | 京阪本線「神宮丸太町駅」より徒歩10分
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ミカタ弁護士法人

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東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー18階
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平日:08:30〜22:00 土曜:08:30〜22:00 日曜:08:30〜22:00 祝日:08:30〜22:00
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まずは、記載されている「注力案件」「対応体制」などをもとに、ご希望の条件を満たすところに相談してみてください。 あなたの相談したい分野に注力していれば、どの弁護士でも対応可能ですので、迷ったら第一印象で問題ありません。

【全国対応/関西エリア◎】弁護士法人LEON

住所
大阪府大阪市北区西天満三丁目1番6号辰野西天満ビル2階
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【大阪・東京を拠点に全国対応!/来所不要でご依頼◎】地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜」駅 徒歩4分
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平日:09:00〜19:00 土曜:10:00〜19:00 日曜:10:00〜19:00 祝日:10:00〜19:00
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【全国対応/10,000件以上の相談実績】春田法律事務所 大阪オフィス

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大阪府大阪市西区西本町1-7-1信濃橋FJビル4階
最寄駅
本町駅(御堂筋線、四つ橋線、中央線) 四ツ橋線27番出口を出て右手のビル 中央線19番出口 御堂筋線5番出口
営業時間
平日:00:00〜23:59 土曜:00:00〜23:59 日曜:00:00〜23:59 祝日:00:00〜23:59
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トラスト弁護士法人

住所
東京都千代田区外神田2丁目3-6成田ビル新館 8階
最寄駅
秋葉原駅/御茶ノ水駅 ≪オンラインで全国対応≫
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平日:00:00〜24:00 土曜:00:00〜24:00 日曜:00:00〜24:00 祝日:00:00〜24:00
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【全国対応/10,000件以上の相談実績】春田法律事務所 名古屋オフィス

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愛知県名古屋市東区泉1-1-31吉泉ビル10階
最寄駅
久屋大通駅(桜通線、名城線)1A出口から徒歩5分
営業時間
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【全国対応/10,000件以上の相談実績】春田法律事務所 東京オフィス(虎ノ門・新橋)

住所
東京都港区⻄新橋1-8-1REVZO虎ノ門 9階
最寄駅
虎ノ門駅(日比谷線・銀座線)徒歩3分 / 内幸町駅(三田線)徒歩3分 / 霞ヶ関駅(日比谷線・千代田線・丸ノ内線)徒歩5分 / 新橋駅(JR・銀座線・浅草線・ゆりかもめ)徒歩5分
営業時間
平日:00:00〜23:59 土曜:00:00〜23:59 日曜:00:00〜23:59 祝日:00:00〜23:59
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【全国対応/面談不要】浅川倉方法律事務所

住所
東京都千代田区日比谷公園1-3市政会館地階
最寄駅
内幸町駅、虎ノ門駅、霞ヶ関駅、日比谷駅
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【来所不要◎ホスラブ/開示・削除に注力】はつね法律事務所 佐治 史規

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東京都港区新橋3-9-10天翔新橋ビル408
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【ホスラブ削除・着手金0円プラン有/来所不要】はつね法律事務所 佐治 史規

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【来所不要◎ホスラブ/開示・削除に注力】はつね法律事務所 佐治 史規

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【加害者(書き込んでしまった側)の相談も】弁護士 植村 拓人(登大路総合法律事務所)

住所
奈良県奈良市登大路町5修徳ビル1階
最寄駅
近鉄奈良駅より徒歩4分
営業時間
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営業時間外

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◆意見照会書の放置は危険です◆弁護士が回答書を作成し身元の特定や裁判沙汰を防ぎます!
弁護士の強み 【事前予約で土日祝も対応◎意見照会書が届いた/情報開示を受けた/損害賠償請求されたetc.弁護士が身元の特定を防ぎます/ホスラブ・爆サイ・5ch誹謗中傷風評被害はお任せください!悪質な口コミを削除したい方も
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【削除請求を積極的に対応中!】阪神総合法律事務所

住所
大阪府大阪市北区東天満1丁目11ー13アクシス南森町ビル601
最寄駅
JR東西線 大阪天満宮駅8号出口すぐ、地下鉄谷町線・堺筋線 南森町駅から徒歩約3分
営業時間
平日:09:30〜17:30

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弁護士の強み ●全国対応●秘密厳守【IT国家資格アリ】実績豊富な弁護士がスピード対応【個人法人不問】逮捕・犯罪歴の削除、2ch・ミラーサイト・爆サイ・ホスラブなどの書き込み・口コミ削除は、お任せを!
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弁護士 冨田 昂志

住所
奈良県奈良市登大路町5修徳ビル3階
最寄駅
『近鉄奈良駅』(1番出口)徒歩約5分
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弁護士の強み 口コミ・誹謗中傷被害者様へ】IT企業社内弁護士の経験から法人の被害対応にも注力◎全国対応・オンライン相談受付中【初回相談30分無料LINEメールにてお問い合わせください】私的情報・画像流出にも対応可!
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弁護士 斉藤 雄祐(弁護士法人長瀬総合法律事務所 水戸支所)
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弁護士 鈴木 麻文(弁護士法人長瀬総合法律事務所 牛久本店)
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弁護士
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口コミ削除に強いIT弁護士が回答した解決事例

並び順について
解決事例は、以下のルールに基づき表示させております。
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法人からの依頼
口コミ・悪評の削除

Googleマップの口コミに登録された悪評を削除した事例

依頼者:クリニックを経営する医療法人様
Googleマップ(Googleプレイス・Googleマイビジネス)
問題の投稿全ての削除
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個人からの依頼
口コミ・悪評の削除

交渉により金銭の支払なく損害賠償請求を回避

依頼者:個人のお客様
Googleマップ
100万円の請求を交渉により回避
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個人からの依頼
口コミ・悪評の削除

仮処分によりGoogleマップの口コミを削除した事例

依頼者:美容院
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削除仮処分命令を取得し口コミ削除を実現
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口コミ削除に強いIT弁護士が回答した法律相談QA

並び順について
QAは、以下のルールに基づき表示させております。
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相談者(ID:07609)さんからの投稿
投稿日:2023年03月28日
グーグルに口コミを投稿したら、事実と違うと言う理由で迷惑料を請求されました
夜中に灯油が切れたので、いつも灯油の給油に来てくれてる会社に連絡をしました。夜中近くの時間だった為もあり、こんな時間に電話かけてこられても困るとの対応で、こちら側はお詫びもしたのですかを、対応料金を請求されて口論になり、そのことをクチコミしました。
相手方は事実と違うと言い張り、迷惑料の請求書を送ってきました。
クチコミ内容は誹謗中傷ではなく、やり取りの内容と低評価です。
虚偽であれ真実であれ、特定の人や会社の社会的評価を低下させる事実を公表する行為は名誉毀損に該当し得ます。
ただし、グーグルマップの口コミのような口コミサイトでは、他の閲覧者が参考にできるという点で公益性があり、真実に基づく書き込みであれば社会的評価を低下させる書き込みでも違法ではなくなることもあります。
詳細な書き込み等を確認しなければ確定的なことは申し上げられませんが、本件でも名誉毀損に該当しない可能性は十分にあります。
ご回答有難うございます。
参考にさせて頂きます。
有難うございました。
相談者(ID:07609)からの返信
- 返信日:2023年03月29日
書き込みの確認をしてもらうことは可能でしょうか?
相談者(ID:07609)からの返信
- 返信日:2023年03月30日
今回の相談の件ですが、お力添えのお陰で問題を解決する事ができました。
有難うございました。感謝致します。
相談者(ID:07609)からの返信
- 返信日:2023年03月30日
相談者(ID:45788)さんからの投稿
投稿日:2024年05月18日
数ヶ月前にGoogleマップで私の経営する私塾に対し事実でない悪質なクチコミをされ、Googleに削除依頼しある程度の日数を要して削除された。
10日前に同じ相手から2つのアカウントで同様のクチコミをされた。これを否定するクチコミが入ると別のアカウントではあるが同一人物から更に悪質なクチコミをされた。
相手は特定出来ている(中学生)
本件のような繰り返しの書き込みがされる場合、
①発信者情報開示請求の手続きにより、法律上立証できる水準で投稿者を特定し、
②当該投稿者に対して、損害賠償請求を一旦した上で
③損害賠償請求を免除すること(又は金額を減額すること)と引き換えに、二度と誹謗中傷をしないこと、仮に行った場合には多額の違約金を支払うことを誓約させる
という方法がありえます。

この場合①の実施や②③の交渉のために弁護士への依頼が必要ですが、「相手方は特定できている」との部分について、
目星がついているという状況を超えて、法律上立証できる水準で投稿者を特定できているということであれば、①については省略でき、費用が抑えられる可能性もあります。
- 回答日:2024年05月20日
相談者(ID:44871)さんからの投稿
投稿日:2024年05月08日
ブリーダーさんから犬を購入し、売買成立後にブリーダーサイトの口コミを書くと、サイトからギフトがいただけるため、ブリーダーさんの口コミを素直に記入しました。すると、ロコミに納得がいかないブリーダーさんから 【犬を返せ】と連絡が来ました。(口コミにはいいところも書きましたし、その上で気になる点も書かせていただきました。実際犬に寄生虫がいたため、その事実を口コミに書きました。)ブリーダーさんからは、犬を返さないなら口コミを消せと言われています。これって脅しではないですか??そして、当方には売りたくないから(売買は済んでいる)明日犬を引き取りにうちに来ると言い出しているのですが、無視で大丈夫でしょうか。。
「相談内容」に記載されている限りでは、特になにか対応をしていただく必要はなく、無視をしている形で問題ないように思います。
まず、①犬野売買の件、と②口コミを書いた件、は全くの別件で、②の結果が①に影響するということは原則としてありません(例外として、例えば良い口コミを書くという条件での売買だった、、のような事情がない限り)。

そして①については何ら問題なく成立しているので、引き取りに来るというのは、単なる迷惑行為であって、取り合う必要はありません。
②については、内容が虚偽であれば名誉毀損等の可能性がありますが、真実の内容を記載しただけであれば、この点問題にはなりません。

以上のとおりとなります。
- 回答日:2024年05月10日

ネットの悪質な口コミ・レビューについての相談先

ネットの口コミ・レビューはユーザー体験を共有できる点で非常に便利ですが、時として誹謗中傷や虚偽の内容といった悪質なものが投稿されることがあります。

 

悪質な口コミを放置してしまうと、集客や売上に悪影響が出ることもあるでしょう。

 

ここでは、口コミ・レビュー削除についての相談先を紹介します。

 

誹謗中傷を書き込まれた場合の相談先

誹謗中傷を書き込まれた際の相談先にはどのようなものがあるでしょうか?

 

 

弁護士への相談

Google Mapsの口コミを削除する方法

Google Mapsの口コミは多くのユーザーにとって非常に大きな判断材料になっています。

 

 

誰でも簡単に口コミを投稿できるので、中には誹謗中傷ともいえる内容や全く事実とは違う内容が投稿されてしまうケースも少なくありません。

 

そういった口コミを放置してしまうと、ユーザーに悪い印象を与えるほか、思わぬ風評被害を受ける可能性もあるので、ここの管理は必要不可欠と言えるでしょう。

 

ここでは、Google Mapsの口コミを削除する場合の流れと削除できる投稿の種類について解説します。

 

Google Mapsの口コミを削除する場合の流れ

口コミを削除する方法は大きく分けて次の二つです。

 

  • 自分でGoogle社に対して削除申請を行う

    Google上の不適切な口コミは、以下のフォームから削除申請することが可能です。

     

    Google上のコンテンツを報告

     

    画面上の指示に従って必要事項を入力し、送信しましょう。

     

    このほか、Googleのビジネスプロフィールの口コミ管理ツールから削除を申請することも可能です。

     

    口コミ管理ツール

     

    ただし、削除申請しても必ずしも削除が認められるわけではありません。

     

    問題の口コミを正確に引用したうえで、発生している被害状況や該当する犯罪の条文などを詳細に記載する必要があります。

  • 弁護士に依頼して削除請求を行う

    インターネットトラブルに詳しい弁護士に相談・依頼すれば、問題の口コミの削除のみならず、投稿者の特定・損害賠償請求・刑事告訴などより厳しい措置を講じることが可能です。

     

    さらに、自分で対処するよりも削除申請が認められる可能性も高まり、削除申請にかかる労力やストレスを軽減できるでしょう。

削除できる投稿の種類

どのような口コミが削除対象になるかはGoogle グループのコンテンツ ポリシーに準拠します。

 

  1. スパムと虚偽のコンテンツ
  2. 関連性のないコンテンツ
  3. 制限されているコンテンツ
  4. 違法なコンテンツ
  5. テロリストのコンテンツ
  6. 露骨な性的表現や不適切な表現を含むコンテンツ
  7. 危険なコンテンツおよび中傷的なコンテンツ
  8. なりすましや利害に関する問題

 

参考:Google グループのコンテンツ ポリシー

 

上記の基準では削除できない口コミをどうしても削除したい場合、弁護士に相談・依頼することをおすすめします。