LINE乗っ取りとは？被害が疑われる文面・確認方法・対処法・原因を解説

• 「友だちとのトーク履歴に、自分が送った覚えのないメッセージが残っている」
• 「突然、LINEアカウントにログインできなくなってしまった」

上記のような状況は、LINEの乗っ取り被害にあっている可能性が高いです。

LINEが乗っ取られると、友だちに勝手にメッセージが送信され、友だちがお金を騙し取られるなどの被害にあう可能性があります。

被害が疑われる場合は、すぐに適切な手立てを講じましょう。

本記事では、LINEの乗っ取りが予想される具体例・確認方法から、状況別の復旧手順まで詳しく解説します。

LINE乗っ取りの主な手口や被害にあった場合の対処法・予防策も紹介するので、ぜひ参考にしてください。

LINEの乗っ取り被害とは？

LINEの乗っ取り被害とは、本人以外の第三者が不正に入手したログイン情報でLINEアカウントにログイン・操作する行為です。

乗っ取った犯人が、本人になりすましてメッセージを送信したり、アカウント情報を変更したりします。

実際に、LINEに追加している友だちに、誹謗中傷メッセージが送られたり、電子マネーの購入を要求されたりした被害が多数報告されています。

犯人がLINEを乗っ取る主な目的は、金銭の詐取です。

友だちから、携帯電話番号とSMSで送信される認証番号を聞き出し、友だちのアカウントも乗っ取る二次被害につながる可能性もあります。

LINE乗っ取りは、不正アクセス禁止法違反にあたる犯罪行為です。

LINE乗っ取りが予想されるケース・文面

LINEの乗っ取り犯が送る文面には、共通した特徴があります。

乗っ取りの目的別の文面の例は、以下のとおりです。

乗っ取りの目的	文面の例	特徴
金銭の要求	「財布を落としてしまった。あとで返すから、PayPayで送金して」	送金後、LINEアカウントが削除され、連絡が取れなくなる
	「ちょっと手伝ってもらっていい？コンビニでプリペイドカードを買って、裏面の番号を写真で送って」
アカウント情報の取得	「スマホが壊れて電話帳が消えたから、携帯電話番号教えて」 「SMSに届いた認証番号教えて」	電話番号・認証番号を教えてしまうと、アカウントが乗っ取られる
	「〇〇の候補になったから、投票して！」 「〇〇コンテストに応募したから、投票お願いします」	メッセージに添付されたURLにアクセスし、電話番号・パスワード・認証番号を入力するとアカウントが乗っ取られる

LINEが乗っ取られているかどうかを確認する方法

まず確認すべきは、①ログインできるか、②ログイン通知が届いていないか、③身に覚えのないトーク履歴・友だちがないかの3点です。

いずれかに該当する場合、LINEアカウントが乗っ取られている可能性があります。

ログインが可能かどうか

LINEアプリを開き、ログインが可能かどうかを確認しましょう。

ログインできない場合、第三者が別の端末からログインした可能性があります。

「アカウントからログアウトされました」という画面が表示された場合は、再ログインを試みてください。

ログアウトされていてもパスワードが変更されていなければ、再ログインが可能です。

ログイン可能な場合は、ログイン中の端末も確認しましょう。

ログイン中の端末を確認した結果、心当たりのない端末がある場合は、第三者による不正ログインの可能性があります。

「利用することができません」という画面が表示された場合は、乗っ取り被害にあっている可能性があります。

電話番号を変更したり、自身がほかの端末でログインしたりした記憶がなければ、第三者が別の端末からログインしている可能性が高いです。

公式アカウントからのログインに関する通知が来ていないか

ログインできる場合は、LINE公式アカウントからログインに関する通知が来ていないか確認してください。

LINEには、新しいデバイスからのログインを検知してトーク画面に通知を届ける機能があります。

確認方法は、トークタブを開き、LINE公式アカウントのトークルームを開くだけです。

身に覚えのない端末名・日時のログイン通知が届いている場合、第三者が不正にアクセスしている可能性があります。

ログイン通知には、以下の種類があります。

通知メッセージ	内容
「◯◯で◯◯にログインしました」	他の端末で、LINEにログインしたことを通知するメッセージ
「【重要】他の端末のLINEから、あなたの電話番号による認証が要求されました」	LINEに登録している電話番号を利用して、電話番号認証をおこなったことを通知するメッセージ
「PC（iPad）でLINEにログインしました」 「PC（iPad）でLINEにログインできませんでした」	PC版LINE（iPad版LINE）でログインを試みたことを通知するメッセージ

通知に身に覚えがない場合は、ログイン中の端末一覧から、当該デバイスをログアウトさせる操作に進んでください。

覚えのないトーク履歴・友だち追加がないか

送信した覚えのないメッセージがトーク履歴に残っていたり、追加していなかった友だち一覧に追加されていたりしていないか確認しましょう。

身に覚えのないメッセージが残っている場合、第三者によるなりすまし送信が疑われます。

自分が開いていないトークに既読が付いている場合も、ほかの端末からの不正ログインによってトークが開かれた可能性があります。

自分があえて友だちに追加していない人が友だちに追加されている場合も、乗っ取りの被害を疑うべき事象です。

新たに追加された友だちに、電子マネーの送信・購入の依頼や外部サイトのリンクに誘導するメッセージが送られている場合は、乗っ取りを疑うべきでしょう。

LINEの乗っ取り被害を確認したらすぐにとるべき行動

LINEの乗っ取り被害に気づいたときは、速やかに以下の手順で対処しましょう。

1. パスワードを変更する
2. 他の端末からのログイン許可をオフにする
3. 心当たりのない端末をログアウトさせる
4. 覚えのない送信メッセージを証拠化したうえで送信取消する
5. ログインできない場合はカスタマーサポートに問い合わせる

早期の対応が被害拡大を防ぎます。

パスワードを変更する

パスワードを変更しましょう。

乗っ取り犯が不正ログインした場合でも、パスワードを変更すれば、新たなログインを防いで被害の拡大を抑えられます。

操作手順は、以下のとおりです。

1. ホームタブをタップ
2. 画面右上の歯車のアイコンをタップして、設定画面を開く
3. アカウントをタップする
4. パスワードをタップして、新しいパスワードを入力して、変更をタップする

パスワードは他のサービスと使い回しをせず、英数字と記号を組み合わせた推測されにくいものに設定してください。

ほかの端末からのログイン許可をオフにする

ほかの端末からのログイン許可をオフにしましょう。

ログイン許可をオフにすれば、ほかのスマートフォン・PC・タブレットなどからの不正なログインを遮断できます。

設定方法は、以下のとおりです。

1. ホームタブをタップ
2. 画面右上の歯車のアイコンをタップして、設定画面を開く
3. アカウントをタップする
4. ログイン許可をオフ（白）にする

ただし、ログイン許可をオフにすると、本人でも別の端末からログインできなくなります。

タブレットやPCなどをサブ端末として利用する必要がある場合は、パスワードを変更してセキュリティを強化しましょう。

心当たりのない端末をログアウトさせる

ログイン中の端末一覧に覚えのないデバイスがある場合は、不審な端末をログアウトさせましょう。

不審なログイン端末をログアウトさせれば、乗っ取り犯のアクセスを遮断できます。

設定方法は、以下のとおりです。

1. ホームタブをタップ
2. 画面右上の歯車のアイコンをタップして、設定画面を開く
3. アカウントをタップする
4. ログイン中の端末をタップする
5. 心当たりのない端末をタップしてログアウトを選択する

全端末を一括でログアウトさせる機能はないため、複数の不審端末があれば、個別に操作してください。

覚えのない送信メッセージを証拠化したうえで送信取消する

覚えのない送信メッセージは、スクリーンショットを撮ったうえで、送信取消機能で送信を取り消しましょう。

証拠を保全せずに送信を取り消してしまうと、被害を証明できません。

不審なメッセージの送信日時・送信先・文面が確認できる状態で保存してください。

文面が長い場合などには、スマートフォンの画面録画機能を使ったり、別の端末のカメラで撮影しましょう。

証拠の保全後は、メッセージを長押しして送信取消を選択します。

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、相手のトーク履歴に取り消しの跡やメッセージが残ります。

• 送信取消の制限時間（標準：1時間以内／LYPプレミアム会員：7日以内）を超えた場合は、送信取消ができずメッセージがそのまま残る
• 相手がすでにメッセージを既読している場合は、LYPプレミアム会員でも「メッセージの送信を取り消しました」の表示が残る
• 相手が使用しているLINEが対象バージョン未満の場合も、「メッセージの送信を取り消しました」の表示が残る

友だちに被害が及ばないよう、別途注意喚起をおこないましょう。

ログインできない場合はカスタマーサポートに問い合わせる

第三者にパスワードが変更されてログインできない場合は、LINEカスタマーサポートへの問い合わせが必要です。

LINE公式アカウントのヘルプセンターの専用フォームから、問い合わせましょう。

LINE側で被害の事実を確認すると、乗っ取り犯による悪用を防ぐため、LINEアカウントが削除されます。

有料アイテムやコインを保有している場合は、新しいLINEアカウントへ各アイテムを移行してもらえます。

問い合わせフォームの入力には、以下の情報が必要です。

• 返信用メールアドレス
• 問題が発生している端末（機種）
• 対象サービス（LINE・LYPプレミアムなど）
• カテゴリ
• 詳細

カテゴリは【アカウント・登録情報】を選択、詳細は【アカウントを盗まれた】を選択してください。

LINE乗っ取りの主な手口

本章では、LINE乗っ取りの主な手口を紹介します。

詐欺メール・メッセージでLINEのログイン情報を盗む

詐欺メール・メッセージでLINEのログイン情報を盗む手口です。

LINE公式アカウントや宅配業者を騙ったメールや、投票・アンケートを装ったメッセージなどが典型例です。

LINE公式アカウントを騙る手口では、「再認証が必要」「安全確保のため」といった文言で緊急性を煽るメッセージが送られてきます。

メッセージ内のリンクにアクセスすると、偽ログインページが表示される仕組みです。

偽サイトは、本物のログイン画面と見分けがつかない場合が多く、アカウント情報を入力してしまうケースも少なくありません。

引用元：LINE乗っ取り⋅詐欺被害に遭わないために知っておきたいこと | LINEヘルプセンター

※ LINEは、LINEヤフー株式会社の登録商標または商標です。

投票を装った詐欺メッセージに添付されたURLにアクセスすると、上記のような画面に遷移します。

電話番号・パスワード・確認コードを入力してしまうと、LINEアカウント情報が盗まれてしまいます。

友だちになりすましてログイン情報を聞き出す

友人になりすまし、電話番号や認証番号を聞き出す手口です。

「スマートフォンが壊れてアドレス帳が消えた！電話番号教えて」などと緊急性を演出します。

気の毒に思って電話番号を教えると、「ありがとう。SMSで認証番号が届いたら送ってね」と認証番号を聞き出そうとします。

認証番号は、本人がLINEを使用するための重要な番号ですので、他人に教える必要はありません。

認証番号を求めてくる相手は、詐欺または乗っ取り犯と考えてよいです。

パスワードを推測して不正にログインする

パスワードを推測して不正にログインする手口です。

すでに何らかの方法で、あなたの電話番号を入手していることが考えられます。

ブログやSNSに公開している情報からパスワードを推測し、不正ログインするケースが報告されています。

ニックネーム・ペットの名前・誕生日などを組み合わせたパスワードを設定している場合は、要注意です。

パスワードリスト攻撃をおこなう

ほかのサービスから流出したIDとパスワードの組み合わせを、LINEアカウントのログインに試す手口（パスワードリスト攻撃）です。

LINEヤフー株式会社の2024年10月24日付発表によると、国内12件（海外も含むと156件）のLINEビジネスIDへの不正ログインが確認されています。

メールアドレスのみで利用できるビジネスアカウントで、2段階認証をオフにしていたユーザーが狙われました。

フリーWi-Fiや野良Wi-Fiでログイン情報を盗む

フリーWi-Fiや野良Wi-Fi経由でログイン情報を盗む手口です。

通信が暗号化されていないフリーWi-Fiを利用している状況下でSNSにログインすると、入力情報が盗まれる危険があります。

正規のカフェや駅のWi-Fiに見せかけた偽アクセスポイントを設置し、接続したユーザーの通信を傍受する手口も知られています。

LINE乗っ取りにあったらどうなる？想定される被害

LINEが乗っ取られると、個人情報が漏えいするだけでなく、送金詐欺や決済サービスの悪用といった二次被害が生じるおそれがあります。

送金詐欺に悪用される

本人になりすまして友人・家族に金銭を要求する送金詐欺は、乗っ取り被害の典型的な事例です。

以下のように緊急な事態や協力を依頼するような演出をして送金させます。

PayPayなどの電子決済手段を用いて送金した場合、送金後にアカウントが削除され、連絡がつかなくなります。

プリペイドカードのコードも送信後すぐに換金されてしまうため、取り戻すのは極めて困難です。

乗っ取られたアカウントから複数の知人・友人に同時にメッセージが送られると、被害総額は数十万円から数百万円に及ぶ場合もあります。

個人情報・トーク内容が漏えいする

LINEアカウントが乗っ取られると、同アカウント内の個人情報・トーク内容が漏えいする可能性が高いです。

乗っ取り犯はトーク履歴を閲覧でき、住所・電話番号・写真・勤務先など個人情報を含む会話内容が全て見られる状態になります。

漏えいした個人情報は、フィッシング詐欺への悪用やさらなる不正ログインの手がかりとして利用されるリスクがあります。

LINEと連携している決済サービスを不正使用される

LINEアカウントと連携している決済サービスを不正利用される可能性があります。

たとえば、LINEギフトの支払い方法をクレジットカードやキャリア決済を指定している方は少なくないでしょう。

乗っ取り犯が商品を購入して、クレジットカードやキャリアから多額の請求を受けるかもしれません。

LINEと同じパスワードを使い回している場合、ほかのサービスへのログインにも悪用されるおそれがあります。

購入完了通知がLINEに送信されるサービスがトーク履歴に残っていると、乗っ取り犯があなたが利用しているほかのサービスを把握できるためです。

LINEの乗っ取りが起きる原因

LINE乗っ取りが起きる主な原因は、①パスワードの使い回し、②他端末ログイン許可の放置、③フィッシングサイトへの情報入力、の3つです。

以下で詳しく解説します。

同じパスワードを複数サービスで使い回している

パスワードの使い回しは、不正ログインを招く主な原因です。

複数サービスで同じパスワードを使っている場合、ひとつのサービスのパスワードが漏れれば、ほかのサービスにも危険が及びます。

ほかのサービスでの情報漏えいがきっかけで、LINEアカウントが乗っ取られる可能性があります。

他端末のログインを許可したまま放置している

ログイン許可の設定がオンのままだと、PCやタブレットからの不正ログインを防ぐ仕組みが機能しません。

同設定がオンになっていると、スマートフォン以外のあらゆる端末からLINEへのログインが可能な状態が続きます。

フィッシングサイトに気づかず情報を入力した

LINEの公式サイトに見せかけた偽サイトにIDやパスワードを入力すると、アカウント情報が乗っ取り犯に渡ります。

フィッシングサイトはURLや見た目がほぼ本物と同一に作られており、SMSやメールのリンクから誘導されることが多いです。

LINEの公式サービスへのアクセスは、ブックマークや公式アプリから直接おこなうのが安全です。

LINE乗っ取りを防ぐ6つのセキュリティ対策

LINEアカウントの乗っ取りを防ぐための主な対策は、以下の6つです。

1. 推測されづらいパスワードを設定する
2. パスワードを使い回さない
3. ログイン通知機能を利用する
4. Webログインの2要素認証を設定する
5. PC・タブレットからのログイン許可をオフにする
6. 怪しいメッセージには応じない

以下で詳しく解説します。

推測されづらいパスワードを設定する

推測されづらいパスワードを設定しましょう。

数字のみ・英字のみの単純なパスワードは、総当たり攻撃（ブルートフォース攻撃）で突破されやすいです。

パスワード設定時には、以下の点に注意しましょう。

• 大文字・小文字・数字・英字・記号を組み合わせる
• 自分の個人情報（誕生日・名前・ニックネーム）を含めない
• 字数はできるだけ長くする

複雑なパスワードを記憶しづらい場合は、パスワード管理アプリの活用が有効です。

パスワードを使い回さない

パスワードの使い回しは避けましょう。

パスワードリスト攻撃の攻撃者は、流出したIDとパスワードを使って別のサービスにもログインできないかを試します。

LINEとほかのサービスで同一のパスワードを使っていると、ひとつのサービスの情報漏れが連鎖的な被害を生みます。

ログイン通知機能を確認する

ログイン通知機能を確認しましょう。

ログイン通知機能とは、現在ログインしていない端末からのLINEログインが検知された場合に通知が届く仕組みです。

LINE公式アカウントのトークルームから確認できます。

通知が届いた場合は、心当たりのある端末かを確認しましょう。

心当たりがなければ、当該端末をログアウトさせたうえで、パスワードを変更してください。

2要素認証を設定する

Webログインの2要素認証を設定しましょう。

2要素認証を使用すると、パスワードが漏えいしても不正ログインを防げる可能性が高くなります。

設定方法は、以下のとおりです。

1. ホームタブをタップ
2. 画面右上の歯車のアイコンをタップして、設定画面を開く
3. アカウントをタップする
4. Webログインの2要素認証をオン（緑）にする

上記設定後は、第三者から四桁の認証番号をスマートフォン版LINEに入力するよう求められても、絶対に応じてはいけません。

PC・タブレットからのログイン許可をオフにする

PC・タブレットからのログイン許可をオフにするのも有効な対策です。

スマートフォン以外の端末からのログインを不可にしておけば、PC・タブレットからの不正ログインを根本から防げます。

設定方法は、以下のとおりです。

1. ホームタブをタップ
2. 画面右上の歯車のアイコンをタップして、設定画面を開く
3. アカウントをタップする
4. ログイン許可をオフ（白）にする

ただし、設定を有効にするとPC版LINEやタブレット版LINEが使えなくなる点には注意してください。

怪しいメッセージには応じない

「認証番号を教えて」「お金を送ってほしい」など、突然届く不審な要求には一切応じないようにしましょう。

自分でLINEアカウントの引き継ぎをおこなったり、メールアドレスや電話番号を変更したりする場合を除き、LINEの認証番号を使用することはありません。

LINE公式アカウントからの通知を装ったメールが届いても、安易にリンクをクリックしないでください。

以下のようなメール・メッセージを受け取ったときは、乗っ取りを目的としていると認識しましょう。

特徴	例
LINE公式サイトのURL（https://www.line.me/）と異なる	https://line.me.support.account.xxx.com https://xxxxx-xxxx.net/.../line.me https://x-line.me.support.account.com
送信者のメールアドレスが@line.meで終わっていない	[email protected] xxxxxxx＠x-line.me.com

LINEの乗っ取り犯を特定して責任追及するのは難しい？

LINEアカウントの乗っ取り犯を特定して責任追及するのは、ハードルが高いのが実情です。

不正ログイン事案では、原則として、発信者情報開示請求手続や発信者情報開示命令手続を利用できません。

発信者情報開示請求や発信者情報開示命令手続は、特定電気通信による情報の流通によって、自己の権利を侵害されたことが必要です。

アカウントの乗っ取りといった特定の者を対象とする通信には適用がありません。

そのため、LINEの乗っ取り犯を特定するには、捜査機関の協力が必要です。

LINEアカウントの乗っ取りは、不正アクセス禁止法違反にあたるため、警察への被害届や刑事告訴を検討しましょう。

警察や検察の捜査により、乗っ取り犯の身元が特定できれば、不正ログインにより発生した損害について損害賠償請求が可能です。

LINE乗っ取り被害にあった場合の相談先

LINEアカウントを乗っ取られた場合、被害内容が不正アクセス行為のみであれば、警察に相談しましょう。

なりすましによって名誉毀損や金銭被害が発生している場合は、弁護士への相談が有効です。

警察｜被害内容が不正アクセス行為のみの場合

被害内容が不正アクセス行為のみの場合は、まずは警察に相談しましょう。

他人のID・パスワード・認証番号を不正に入手・使用してログインする行為は、不正アクセス禁止法違反に該当します。

不正アクセス行為の罰則は、3年以下の拘禁刑または100万円以下の罰金です。

不正アクセス禁止法は非親告罪であるため、被害者が刑事告訴をしなくても、警察が犯罪の事実を把握すれば捜査を開始できます。

被害の事実を示す証拠を添えて、最寄りの警察署またはサイバー犯罪相談窓口に速やかに届け出ましょう。 

捜査機関が犯人を逮捕・起訴すれば、被害者等通知制度により、事件処理の結果・公判期日・刑事裁判の結果などの通知を受けられます。

弁護士｜名誉毀損や金銭被害を被った場合

LINEアカウントを乗っ取られた結果、名誉を毀損された場合や金銭被害を被った場合は、弁護士に相談しましょう。

乗っ取り犯がLINEと連携しているサービスに不正ログインし、商品などを購入した場合、配送先を自らの管理下に指定しているかもしれません。

弁護士が弁護士法23条照会を用いてショッピングサイトなどに照会をおこなうことで、犯人を特定できる可能性があります。

また、弁護士に依頼すれば刑事告訴のサポートや捜査機関との連携も望めます。

乗っ取り犯を特定できれば、損害賠償請求も可能です。

LINEの乗っ取りで権利侵害・金銭被害にあったら「ベンナビIT」

LINEアカウントの乗っ取り被害にお悩みの方は「ベンナビIT」の活用がおすすめです。

「ベンナビIT」は、IT・インターネットトラブルに注力する弁護士を全国から検索できるポータルサイトです。

お住まいの地域や相談内容から、状況に合った弁護士を探せます。

LINEアカウントの乗っ取り被害への法的措置は専門性の高い分野です。

IT・インターネット問題の解決実績が豊富な弁護士に相談することで、適切な対応方針を検討できます。

初回相談無料・オンライン相談に対応している事務所も多数掲載しています。

まずは「ベンナビIT」で弁護士を検索してみてください。

LINE乗っ取りに関するよくある質問

LINE乗っ取りに関してよく寄せられる疑問に、Q&A形式で回答します。

Q. 乗っ取りの可能性があるLINEメッセージに返信しても大丈夫？

返信だけで金銭被害や個人情報流出には至るとは考えにくいですが、控えたほうがよいでしょう。

相手に「返信してくるから、騙しやすい」と認識されると、より巧みな攻撃を招く可能性があります。

メッセージに不審な点が見られたら、LINEのトークルームで返信をせず、LINE以外の手段で友だち本人に確認をとりましょう。

Q. 乗っ取られたアカウントは復活できますか？

ログインできる状態であれば、早期の対処でアカウントを回復できる可能性があります。

ログイン中の端末一覧から、不審な端末をログアウトさせましょう。

心当たりのない端末をログアウトさせたうえで、パスワードを変更すれば、アカウントを守れる可能性があります。

LINE公式アカウントのヘルプセンターの専用フォームからの問い合わせが必要です。

LINE側で被害の事実を確認すると、乗っ取り犯による悪用を防ぐため、LINEアカウントが削除されます。

そのため、乗っ取られたアカウントのデータは消えてしまうでしょう。

有料アイテムやコインを保有している場合は、新しいLINEアカウントへ各アイテムを移行してもらえます。

まとめ

LINEの乗っ取りは、送金詐欺や個人情報漏えいなどの深刻な被害につながる犯罪です。

ログインできない状態・不審なログイン通知・身に覚えのないトーク履歴は、乗っ取りの主な兆候です。

兆候を発見したら、パスワード変更・ログイン許可オフ・不審端末のログアウトを速やかにおこなってください。

乗っ取りの手口は多様であるため、日頃からのセキュリティ対策が欠かせません。

推測されにくいパスワードの設定・パスワードの使い回しの回避・2要素認証の有効化が主な対策です。

LINEアカウントの乗っ取り被害にあったら、まずは警察に相談してください。

名誉毀損や金銭被害が生じている場合は、「ベンナビIT」を活用のうえ、弁護士へ相談しましょう。